400電話只能用于接聽客戶來電，而不能往外撥打。400電話是客戶通過撥打企業400電話，然后這個電話是相當于被轉接到企業辦理400電話時所綁定的直線電話上的，還可以設置轉接順序的。通話過程中雙方都要付費。客戶只要支付當地市話費就可以了。