1、400電話統(tǒng)一號碼接入：在全國范圍內(nèi)，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)客戶預先設定的方案，將呼叫直接接續(xù)到指定的呼叫中心。   　　
    2、電話自動分配：可按主叫撥打電話的位置、時間、流量等將呼叫接續(xù)到不同的電話號碼。   　　
    3、黑白名單（呼叫阻截）：業(yè)務客戶可以事先指定允許或禁止某些地區(qū)的電話撥入。   　　
    4、專用密碼：企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通。   　　
    5、話費分攤：在主叫用戶與被叫企業(yè)客戶之間分攤通信費用，主叫支付市話費，被叫支付業(yè)務費。   　
　6、IVR語音導航：支持多級交互式自動語音應答，精確地將客戶分配到指定的部門。   　　
    7、計費功能：可以向客戶提供詳盡的呼叫清單。   　　
    8、呼叫分析：可以提供呼叫、遇忙、無應答次數(shù)、通話總時長、平均通話時長等使用情況的專家級分析。   　　
    9、自動傳真功能：可支持電子傳真，用戶可使用400號碼自動轉(zhuǎn)接到電子傳真上。