對于400電話，我們已經不再陌生，對于那些還未辦理400電話的企業(yè)，在這里給大家簡單介紹下400電話的常用功能。
    1. 話費分攤：通話費用可在主叫和被叫的用戶之間分攤。分攤方式：主叫用戶支付本地通話費，被叫用戶支付業(yè)務使用費用。
    2. 支持普通彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音.只能設定普通的彩鈴。
    3. 支持IVR語音導航：企業(yè)開通IVR語音導航功能后，客戶撥打400號碼，首先接入IVR語音導航，根據IVR給出的提示信息，用戶選擇對應的功能鍵，經過選擇之后到達所需要的服務菜單。若用戶的問題在IVR內得不到解決，則轉向人工熱線服務。此外，多技能人工熱線服務的呼叫中心IVR語音導航還設計自動轉向或者讓用戶選擇其所需類型的人工熱線服務。IVR不僅可以取代或減少業(yè)務代表的操作，達到改善客戶服務質量、提高工作效率、節(jié)約人力、實現24小時服務的目的，同時也可方便用戶，減少用戶等候時間，增加呼叫數量，降低電話轉接次數。
    4. 支持多級彩鈴：在客戶打入企業(yè)400電話時,在客服未接通之前響起的企業(yè)自行設定的彩鈴,來代替普通單調的鈴音,可設定總機分機彩鈴功能。
    5. 可捆綁幾十個電話號碼：同時捆綁20部電話，根據作息規(guī)則，靈活控制開通和關閉。支持手機、小靈通和固定電話。 隨意設定、隊列接通。
    6. 資費相對較低，3秒鐘快速接通、質量穩(wěn)定、語音清晰。
    7. 呼入電話的查詢：可以對咨詢的電話號碼、時間、通話時長等進行查詢。便于企業(yè)更能有效的保持長期跟蹤。
    8. 全國統一號碼，統一接入。