口碑營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)在品牌建立過(guò)程中，通過(guò)客戶(hù)間的相互交流將自己的產(chǎn)品信息或者品牌傳播開(kāi)來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的騰飛，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式已不再滿(mǎn)足于現(xiàn)在的市場(chǎng)需求，人們開(kāi)始將傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)移到以互聯(lián)網(wǎng)為依托的商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式上來(lái)，由于網(wǎng)絡(luò)上交易數(shù)量的不斷提高，溝通也將直接影響到營(yíng)銷(xiāo)者的經(jīng)濟(jì)利益。
    良好的品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)效應(yīng)是經(jīng)過(guò)獲得關(guān)注、搜集信息、深入了解、購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、感受分享這五大步驟形成的。優(yōu)拓互動(dòng)表示，網(wǎng)絡(luò)品牌口碑營(yíng)銷(xiāo)管理是口碑營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合。是基于互聯(lián)網(wǎng)的品牌財(cái)產(chǎn)梳理，同時(shí)也是品牌快速高效的信息輸出整合。而口碑營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺(tái)，通過(guò)消費(fèi)者以文字等表達(dá)方式為載體的口碑信息，其中包括企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟新的通道，獲取新的效益。
    400電話(huà)業(yè)務(wù)功能，設(shè)置多達(dá)20條的通線(xiàn)，這樣的話(huà)就很好的解決了客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)時(shí)占線(xiàn)的困惱，可以讓企業(yè)可以迅速的聯(lián)系上企業(yè)，這樣就可以隨時(shí)解決客戶(hù)的疑問(wèn)。
    就目前的行業(yè)形勢(shì)而言，計(jì)算機(jī)行業(yè)的科技含量不斷提高，生產(chǎn)效率也在成倍加快，讓它早已經(jīng)脫離了高檔消費(fèi)品的光環(huán)，走進(jìn)了尋常百姓家。大同小異的功能和懸殊不大的價(jià)格，消費(fèi)者面對(duì)琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品往往也會(huì)散失判斷力，全靠廣告的宣傳和引導(dǎo)。俗話(huà)說(shuō)："金杯、銀杯，當(dāng)不住客戶(hù)的口碑"。
    400電話(huà)作為企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通工具，400電話(huà)給人的就是一種正規(guī)的感覺(jué)，這無(wú)疑給客戶(hù)心中留下一個(gè)良好的企業(yè)形象。這就形成了客戶(hù)間交流傳播企業(yè)形象的基礎(chǔ)條件。400電話(huà)為企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)辟了一條新道路。