從事400電話銷售平臺的工作人員，一定要具備較高的綜合素質(zhì)，因為打電話前，你不知道接聽人的身份、年齡、性別、文化等，屬于投石問路。本來是一個男性老者，可你宣傳的卻是年輕女孩用的化妝品，這就完全找錯了對象。
    400電話接聽后首先要簡單判明對方的身份，然后再進(jìn)行有關(guān)業(yè)務(wù)推銷，不能接同了電話就開門見山，那樣等于南轅北轍。對不屬于產(chǎn)品銷售范圍的人，要真誠地表示歉意，求得對方的理解，不能言無下文，那樣勢必造成對整個電話推銷方式的不良影響，傷了此種形式的口碑與聲譽(yù)。如果有真誠的歉意，就會得到更多人的理解與支持，并形成良好的信任循環(huán)。
    電話營銷的模式如今在向多個領(lǐng)域拉伸，從保險業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)品、房地產(chǎn)推銷，到網(wǎng)絡(luò)商誠、電子購物、商業(yè)集團(tuán)以及各類服務(wù)型企業(yè)等，已有越來越多企業(yè)通過400電話申請平臺開展最直接的市場銷售。