現(xiàn)在企業(yè)更加重視服務(wù)，而隨著400電話呼叫中心的不斷發(fā)展，也帶來了更多的意義。
    首先，對(duì)客戶服務(wù)的愈發(fā)重視可能引出更有效的辦法處理重要的客戶聯(lián)系。接著，通過專注的受過良好培訓(xùn)的前線員工處理大量簡(jiǎn)單的客戶聯(lián)系，減少了處理事務(wù)的成本。更高級(jí)別和有經(jīng)驗(yàn)的員工可以指派作更復(fù)雜的工作。多種客戶聯(lián)絡(luò)渠道也可以利用，范圍可以從傳真到技術(shù)服務(wù)，如交互式自動(dòng)語音應(yīng)答（IVR）和因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
    從400電話呼叫中心剛剛出現(xiàn)到現(xiàn)在甚至于到將來，都會(huì)幫助企業(yè)完成一些比較重要的事情，像管理客戶關(guān)系，提高企業(yè)效率。在未來的幾十年內(nèi)，隨著移動(dòng)信息，和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的智能化，400電話呼叫中心也將跟隨科技發(fā)展，400電話呼叫中心作用也變得更具意義。